Appréhendez la méthodologie d’audit avec un coaching individualisé réalisé par l’animateur de la formation lors de vos deux premiers rapports d’audit interne.
Les séries de Normes internationales ISO 9000 et ISO 14000 mettent l'accent sur l'importance de l’audit comme outil de management pour la surveillance et la vérification de la mise en œuvre efficace de la politique d’un organisme en matière de qualité et/ou d’environnement. Ce stage vous permettra d’acquérir la méthodologie de l’audit qualité interne et notre étude de cas vous permettra de vous exercer en tant qu’’auditeur qualité interne.
Programme
JOUR 1
PARTIE 1 : APPROCHE NORMATIVE ET MANAGEMENT DE LA QUALITE
Les (4) qualités Attendue/Spécifiée/Réalisée/Perçue (FDX 50 -179)
Le management de la qualité et ses principes
La découverte des référentiels : les normes ISO 9000/9001/9004
Appréhender les modifications de la nouvelle version de l’ISO 9001 V2008
PARTIE 2 : L’AUDIT QUALITE INTERNE
La Définition de l’audit
Les 3 objectifs de l’audit
Les dérives de l’audit interne : le diagnostic, le contrôle, le tourisme industriel
PARTIE 3 : LES 5 PHASES DE L’AUDIT INTERNE
Le déclenchement
Nomination du responsable de l’équipe d’audit
Définition des objectifs, du champ et des critères de l’audit
Constitution de l’équipe d’audit
La préparation
Préparation du plan d’audit
Préparation des documents de travail
La réalisation
Conduite de la réunion d’ouverture
Conduite des entretiens
Préparation des conclusions d’audit
Conduite de la réunion de clôture
Le rapport
Préparation du rapport d’audit
Approbation et diffusion du rapport d’audit
Le suivi
Les conclusions de l’audit peuvent mentionner la nécessité d‘actions correctives, préventives ou d’amélioration, quand cela est applicable. Ces actions sont généralement décidées et réalisées par l'audité dans des délais convenus et ne sont pas considérées comme faisant partie de l’audit.
JOUR 2
PARTIE 4 : LA METHODOLOGIE D'AUDIT – LES TECHNIQUES DE COMMUNICATION
Le contrat de l’audit : Les enjeux de la communication
La Technique de questionnement en entonnoir et la prise de notes heuristiques
Les attitudes de communication ou attitudes de Porter
PARTIE 5 : TYPOLOGIE DES AUDITS
Système, procédés, procédures, produits, processus (selon le cycle PDCA)
PARTIE 6 : PREPARER DES AUDITS PROCESSUS DE LA SOCIETE PLASTIC PLASTIC
ATELIER 1 : PLAN : Préparer un audit
JOUR 3
PARTIE 7 : REALISER DES AUDITS PROCESSUS DE LA SOCIETE PLASTIC PLASTIC
ATELIER 2 : DO Réaliser un audit sur des processus et établir le rapport
ATELIER 3 : CHECK Débriefing après un audit
ATELIER 4 : ACT Améliorer sa technique d’audit
PARTIE 8 : EFFICACITE DU PROCESSUS D’AUDIT
Rédaction des rapports d’audit de l’entreprise : les 3 objectifs de l’audit
Auto-évaluation des pratiques actuelles : Points forts / Points faibles
PARTIE 9 : EVALUATION DES CONNAISSANCES
Évaluez vos connaissances avec un Questionnaire à Choix Multiples basé sur 26 questions
Méthodes pédagogiques
Des vidéos montrent les différentes phases de l’audit (réunion ouverture, réalisation de l’audit, réunion de clôture)
Une étude de cas « L’entreprise Plastic Plastic » vous permet de réaliser des audits dans le cadre de la formation et de compléter l’apport de connaissances méthodologiques
Un Support informatique est remis aux participants .Il contient une procédure d’audit, des modèles de check list, guides d’entretien, formulaire de questionnaire…
Un Mémento format de poche résume les phases étapes du processus et des règles de l’audit
Compétences acquises
A l’issue de la formation, les participants :
Pourront acquérir la qualification « Auditeur qualité interne »
Sauront réaliser des audits à haute valeur ajoutée orientés vers l’efficacité
Connaîtront les techniques de communication indispensables en situation d’audit
Sauront rédiger un rapport d’audit basé sur l’amélioration continue
Fonctions concernées
Cette formation est adaptée autant pour les auditeurs débutants que pour les auditeurs souhaitant revenir sur la méthodologie d’audit et les techniques de communication
Pré requis
Avoir la connaissance des principes de la qualité
Certification et employabilité
Ce séminaire peut vous conduire à obtenir la certification de compétences décernée par l’UL6S suivant le processus ci-dessous : Le processus de qualification d’auditeur interne de l’Université Lean 6 Sigma se décompose en 4 phases :
Phase 1 : évaluation des connaissances du participant qui se traduit par la mise à disposition auprès de l’apprenant d’un QCM portant sur la connaissance des normes ISO 9000, 9001
Phase 2 : formation auditeur interne dans laquelle un questionnaire d’évaluation en fin de séminaire permettra de valider l’acquisition des connaissances de l’audit suivant ISO 19011 . A la fin de la phase 2 le stagiaire reçoit une attestation de formation validant le suivi de la formation
Phase 3 : auto évaluation sur les pratiques de l’audit et sur le respect de la méthodologie d’audit (5 phases, rédaction du rapport)
Phase 4 : Certification « auditeur interne » : cette qualification est délivrée par l’Université Lean 6 Sigma après analyse et validation de deux plans d’audit et de deux rapports . A la fin de la phase 4 le stagiaire est qualifié par l’Université Lean 6 Sigma comme « auditeur interne suivant les exigences de l’ISO 19011 »
Cette formation personnalisée pour votre entreprise
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