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Lorsqu'une entreprise déploie la démarche Lean 6 Sigma, un certain nombre de rôles se mettent en action :
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tout le personnel peut être formé à l'importance de maîtriser les variations, en tant que White Belt Lean 6 Sigma
- la résolution de problèmes selon le DMAIC est du ressort des Yellow Belt Lean 6 Sigma
- les projets d'amélioration de processus par une percée significative sont conduits par les Green Belt Lean 6 Sigma
- les projets plus conséquents encore sont pris en charge par les Black Belt Lean 6 Sigma
- au niveau des managers, les Sponsors et Champions soutiennent la démarche.
Bien souvent, la démarche commence concrètement par un ou plusieurs Green Belt Lean 6 Sigma , qui suivent un cycle de formation-action en "inter" ou en "intra", tout en réalisant chacun un premier projet.
D'où la question : faut-il qu'un Black Belt Lean 6 Sigma soit nécessairement présent pour procurer l'expertise technique à ce(s) Green Belt Lean Six Sigma ?
La réponse est... oui et non !
Outre-Atlantique, les défenseurs du Six Sigma ont très tôt indiqué que la démarche nécessitait que 1% du personnel de l'entreprise soit Black Belt Lean Six Sigma à plein temps, cet investissement étant largement remboursé par les gains réalisés.
Dans notre "vieille Europe", les entreprises sont parfois (souvent ?) plus frileuses sur la manière de procéder : on veut "essayer pour voir", sans engager d'un coup toute l'entreprise par une démarche descendante venant du management.
Cette façon de procéder a ses avantages (pragmatisme) mais aussi ses inconvénients (risque de limitation aux domaines de production les plus techniques). Quoi qu'il en soit, c'est ainsi que les entreprises (surtout les PME) souhaitent procéder.
Tout au long du cycle de formation-action du/des Green Belt Lean 6 Sigma , l'appui de niveau Black Belt Lean 6 Sigma est réalisé par le coaching du formateur-consultant, qui est lui-même Master Black Belt Lean 6 Sigma (ou au moins Black Belt Lean 6 Sigma).
À l'issue de la réalisation d'une première vague de projets, l'entreprise a plusieurs possibilités devant elle :
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former un Black Belt Lean Six Sigma "interne" pour pérenniser l'expertise
- former une nouvelle vague de Green Belt Lean 6 Sigma
- recourir à l'assistance ponctuelle d'un Black Belt "externalisé" : le formateur-consultant qui est déjà intervenu connaît l'entreprise et sa démarche d'amélioration ; il est tout indiqué pour continuer l'accompagnement.
L'accompagnement externe dépanne à moyen terme mais, sur le long terme,
il n'est satisfaisant que pour des PME. Si l'entreprise est plus grande,
et que la démarche d'amélioration par percée se développe, il est bon que les chefs de projet Green Belt Lean 6 Sigma aient un appui permanent interne. Cet appui peut d'ailleurs être l'un des Green Belt Lean 6 Sigma , qui se spécialise vers ce nouveau métier.
En résumé, il y a plusieurs solutions, mais ce qui demande le plus de continuité (et même de ténacité !), c'est la poursuite de la démarche au delà de la première vague de projets.
Tout un programme...
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