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Peut-on faire du Six Sigma sur un processus instable ?

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Tout dépend de ce qu’on entend par « instable ».

La méthodologie Six Sigma utilise le cycle DMAIC pour rechercher les causes de variation des sorties d’un processus. Si ces sorties varient beaucoup, et qu’elles n’ont pas un caractère « répétable », le risque est que le « rapport signal / bruit » obtenu à l’issue de la phase « Mesure » soit trop faible, et que la phase « Analyse » ne puisse pas identifier les Xi véritablement influents.

D’un autre côté, si les performances d’un processus instable doivent rapidement être améliorées (en quelques semaines), un projet de percée est nécessaire.

A partir de là, deux solutions sont possibles :
  • Appliquer le DMAIC pour réaliser en accéléré des améliorations qui auraient mis des mois ou des années à être obtenues : la méthode est utilisée comme catalyseur pour orienter les priorités de l’équipe ;
  • Considérer que le processus doit complètement être reconfiguré, c’est-à-dire « re-conçu », et appliquer le DFSS (Design For Six Sigma).
 
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