Comment réussir la conduite d’un projet 6 sigma ? En plus de la maîtrise des techniques et outils spécifiques à la démarche, la bonne mise en pratique des fondamentaux de la conduite de projet est indispensable.
Les points clés sont les suivants :
S’appuyer bien sûr sur la démarche « DMAIC » (Définir – Mesurer – Analyser – Innover – Contrôler) pour définir les phases et jalons du projet
Les premiers jalons sont cruciaux ! Le lancement du projet 6 sigma doit garantir l’intégration dans l’entreprise et d’adhésion des acteurs : il s’agit de bien identifier les parties prenantes du projet, identifier les conditions de réussite (analyse FFOM du projet et analyse de risques), établir le plan de projet
Prendre du temps pour préparer et structurer le projet 6 sigma : découpage en lots et en tâches associés à l’approche DMAIC, évaluation des charges et des délais, établissement du planning prévisionnel. S’assurer de la disponibilité effective des acteurs et la faire valider par les décideurs...
Le chef de projet doit consacrer 10 à 15 % de son temps aux tâches de conduite du projet 6 sigma, et ne pas être uniquement le nez dans les statistiques et autres « SIPOC » ou « VOC » ! Maîtriser la conduite du projet 6 sigma c’est programmer et prévoir des différents types de réunion, revue de projet, réunion d’avancement, rencontres individuelles avec les membres de l’équipe, établir un plan de communication, définir et mettre en place des indicateurs de pilotage du projet : qualité, coûts, délais, motivation des membres de l’équipe projet...
Bien terminer un projet 6 sigma : établir le bilan du projet, capitaliser sur l’expérience acquise, diffuser les outils utilisés et améliorés (tableaux d’analyse, formulaires utilisés …), communiquer sur les réussites, reconnaître le travail accompli !
« 20 % de problèmes techniques, 80 % de problèmes humains ! ». Au delà des aspects techniques, la réussite d’un projet 6 sigma relève aussi (et peut être surtout !) d’aspects relationnels et humains. La maîtrise des outils statistiques n’est pas une condition suffisante de réussite ! La bonne entente et la qualité des échanges entre les acteurs du projet sont essentielles. « Master Black Belt », « Black Belt », « Green Belt » et autres « Sponsor » savent-ils échanger, régler leurs différents, s’accorder sur des objectifs ?…
En somme, le management d’un projet 6 sigma ne diffère pas fondamentalement de celui des autres projets.
Ceci permet donc au chef de projet de se concentrer sur la méthodologie du DMAIC !
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