Nous avons pu rapidement et efficacement mener un chantier 5S dans notre service courrier. Les flux ont été optimisés et de la place a été libérée afin d’intégrer de nouvelles technologies.
Un chantier 5S pour fluidifier le traitement du courrier
XL Groupe a accompagné GFP dans un chantier 5S sur son service courrier, avec plus de 40m³ de documents obsolètes évacués et 20% de surface récupérée.
Besoins
La société GFP a besoin d’intégrer de nouveaux moyens au sein de son Service Courrier (Tri réception, Envoi correspondances et carte de tiers payants) et a besoin d'améliorer l'efficience de ce service.
Qui est GFP ?
Créée en 1988, GFP, devenu NoveoCare est un délégataire de gestion, spécialisé dans les Frais médicaux et la Prévoyance. Accompagnant les courtiers et porteurs de risques (assureurs, mutuelles, institutions de prévoyance, bancassureurs) à la mise en place et durant toute la durée de vie des contrats.
Missions
Au travers de la méthodologie 5S, XL Groupe accompagne son client dans la mise en œuvre des 5S sur le périmètre du Service Courrier avec pour objectifs du gain de surface au sol et une réimplantation des moyens dans une logique de flux simple.
Résultats
- Plusieurs années de documents inutiles "mis à la benne" : Plus de 40m3 de papiers jetés (Obsolescents ou inutiles)
- 20% de surface récupérée
- Un flux de courriers (arrivée /sorties) plus claires et plus pragmatiques
- Conditions de travail améliorées
Suite de la démarche
XL Groupe travaille avec les équipes de GFP à l’organisation des processus, des centres de gestion et au pilotage de la performances. Un programme de déploiement des outils du Lean Office est engagée, en lien étroit avec le programme stratégique à 3 ans.
Thomas FEURTE
Directeur QUALITE METHODE MOA, GFP
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