La mise en place des processus PIC et PDP a été déterminante dans l’atteinte de nos objectifs en termes de budget et de satisfaction client (taux de service, maîtrise des lead times). Nous avons transformé notre façon de travailler et amélioré notre taux de service de 30% et notre satisfaction client de manière significative à travers un score NPS en constante progression depuis 3 ans. Cela nous a permis de renforcer notre position sur le marché et d'ouvrir de nouvelles opportunités de croissance. Nous sommes extrêmement satisfaits des résultats et recommanderions sans la moindre hésitation à tout industriel la mise en place d’une telle démarche.
Au-delà des résultats management et processus en très nette hausse, nous avons également gagné davantage de cohésion entre les services avec un alignement de toutes les fonctions sur une compréhension commune de la demande client
Au-delà des résultats management et processus en très nette hausse, nous avons également gagné davantage de cohésion entre les services avec un alignement de toutes les fonctions sur une compréhension commune de la demande client
